Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Conformément aux dispositions de l'article L 221-5 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours (14) à compter de la réception de sa commande.

1. Droit de Rétractation

L'Acheteur peut exercer son droit de rétractation en informant Atelier SKS de sa décision de se rétracter par une déclaration claire, par exemple en envoyant un e-mail à support@ateliersks.com ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur notre site.

2. Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés. En effet, les produits créés selon les spécifications de l'Acheteur ou nettement personnalisés ne peuvent être retournés ou remboursés.

3. Modalités de Retour

Pour exercer le droit de rétractation, l'Acheteur doit renvoyer le produit dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...) à l'adresse suivante :

Atelier SKS
123 Rue de la Création
75000 Paris
France

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

4. Remboursement

En cas de rétractation, Atelier SKS remboursera tous les paiements reçus de l'Acheteur, sauf les frais de livraison standard, dans un délai de quatorze jours (14) à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l'Acheteur pour un moyen différent. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.

5. Délai de Rétractation

Le délai de quatorze jours (14) commence à courir à partir du jour où l'Acheteur, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession du produit.

6. Conditions d'Acceptation des Retours

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Tout produit endommagé ou incomplet ne sera ni repris ni remboursé.

7. Produits Défectueux ou Non-Conformes

Si l'Acheteur reçoit un produit défectueux ou non conforme à sa commande, il doit contacter notre service client dans les plus brefs délais pour organiser le retour du produit et son remplacement ou son remboursement.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

Atelier SKS
E-mail : support@ateliersks.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Adresse : 123 Rue de la Création, 75000 Paris, France

Merci de votre confiance et de votre compréhension. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible et à répondre à vos besoins de manière satisfaisante.